Не проходит и недели, чтобы соискатели не пожаловались мне на отсутствие какой бы то ни было реакции со стороны кадровых агентств на отправленные ими резюме. Они рассылают свои резюме и звонят во все рекрутинговые фирмы в надежде попасть на долгожданное собеседование. Но в большинстве случаев их заявления остаются без ответа, что, естественно, вызывает у них чувство горечи и разочарования.

Как это ни парадоксально, рекрутеры не реагируют на большую часть резюме по той простой причине, что у них не хватает на это ни времени, ни ресурсов. Заказчики поручают кадровым агентствам найти кандидатов, отвечающих их специфическим требованиям, и выбрать из них самых достойных. Этим и должны заниматься рекрутеры в первую очередь.

Работа консультанта по подбору персонала включает в себя отбор квалифицированных работников, ведение переговоров, получение подтверждения заказа и подготовку контрактов для клиентов. Сотрудники кадровых агентств ведут тщательный поиск кандидатов, изучая рынок потенциальных претендентов, и отбор наиболее успешных специалистов, производят проверку рекомендаций кандидатов, готовят и представляют заказчику резюме соискателей и отчеты о проведенных с ними собеседованиях, организуют интервью с клиентами. Они осуществляют связь между клиентом и соискателями, попавшими в шорт-лист (финальный список кандидатов), на протяжении всего пути от подачи резюме до предложения о работе и его принятии соискателем.

Точное выполнение условий заказчиков требует от рекрутеров таких усилий, что времени на другие дела практически не остается. Большинство компетентных ответственных консультантов, подобно работникам инвестиционных компаний и юридических фирм, подолгу задерживаются на работе, чтобы добиться того результата, которого от них ждут.

Случается, что в рекрутинговые фирмы приходят сотни резюме в месяц, и только 10-20 процентов соискателей могут получить приглашение на первичное собеседование. Обычно это те кандидаты, чей опыт и профессиональная квалификация соответствуют нуждам клиентам по текущим вакансиям.

«Невезучие» кандидаты жалуются главным образом на то, что после отправки резюме они теряют связь с рекрутерами и не могут получить никакой информации о состоянии своих дел. Внесли ли их резюме в базу данных? И какова его дальнейшее судьба? Обратятся ли к нему в будущем для какой-либо новой вакансии? Или его просто скомкали и швырнули в корзину? Тот факт, что ни на один из этих вопросов нет ответа, и огорчает соискателей больше всего.

Эта проблема актуальна не только в России, но и в других странах мира.

Новая рекрутинговая онлайн-система Staffwell призвана избавить соискателей от мук неизвестности. Система задумана так, что подавая на ту или иную вакансию, соискатель напрямую начинает взаимодействовать с консультантом, который ведет данную позицию, через почтовую систему Staffwell. Любая заявка на соискание вакантной позиции подразумевает отклик со стороны консультанта.

В системе Staffwell имеется функция «отказа кандидату», с помощью которой рекрутер должен известить соискателя о том, что он не соответствует данной конкретной должности. Предусмотрены также стандартные ответы с указанием одной из причин отказа и окно для дополнительной информации.

Простое отклонение кандидатуры соискателя, возможно, ничего не объяснит соискателю. Зато он, по крайней мере, будет ясно представлять, каковы его шансы получить должность, на которую претендует, и будет уверен: его резюме попало в руки специалиста по подбору персонала и было просмотрено им. Одно только это уже является изменением к лучшему в глазах разуверившихся в получения отклика кандидатов.

В любом случае, у этой проблемы, характерной для всех рекрутинговых компаний, никогда не найдется решения, которое устроило бы всех. И все же мы сочли необходимым рассказать соискателям, чем занимаются рекрутеры и какое огромное количество резюме проходит через их руки. Возможно, это объяснит им, «почему молчат рекрутеры».

Тем не менее, мой совет потерявшим надежду соискателям – продолжайте присылать нам свои резюме, потому что это лотерея. И нам не дано предугадать, когда к рекрутеру поступит вакансия, для которой подходите именно ВЫ!

(Ранее опубликовано: The Well. №1. Март 2004)

Издание The Well принадлежит Staffwell, специалистам в области рекрутмента в России. Если вы ищете лучших сотрудников в свою компанию, вы можете связаться с нашими специалистами: sales@staffwell.com или +7(495) 790-7490.
Если вы ищете работу, отправьте свое резюме на resume@staffwell.com, а также узнайте об открытых вакансиях на
www.staffwell.com.